Återbetalningspolicy
Vi vill att du ska känna dig trygg och nöjd med ditt köp hos oss på Heysy. Här hittar du information om vad som gäller för returer, byten och återbetalningar – både för digitala och fysiska symönster.
Digitala produkter
Alla våra digitala symönster levereras som nedladdningsbara PDF-filer. Enligt svensk konsumentlagstiftning gäller inte ångerrätten för digitala produkter som levereras elektroniskt, eftersom de anses vara förbrukade i samband med nedladdning.
Därför kan vi tyvärr inte erbjuda retur eller återbetalning av digitala mönster.
Men om något blivit fel eller om du har problem med filerna – hör gärna av dig så löser vi det!
Fysiska produkter
Du har 30 dagars returrätt från det att du mottagit din beställning. Produkten måste vara i oanvänt och säljbart skick för att returen ska godkännas.
Så här gör du en retur:
1. Kontakta oss på info@heysy.se och meddela att du vill returnera en produkt.
2. Du ansvarar för returfrakten och att produkten returneras i fint skick.
3. När vi tagit emot och godkänt din retur återbetalar vi beloppet till samma betalningsmetod som användes vid köpet.
Observera att eventuell fraktkostnad från ursprungsordern inte återbetalas (om inte hela ordern returneras).
Reklamationer
Har du fått en felaktig eller skadad vara? Hör gärna av dig så snabbt som möjligt till info@heysy.se – gärna med en bild – så ser vi till att rätta till det!
Har du några frågor? Hör gärna av dig så hjälper vi dig!